从上个礼拜开始，就感觉离线通工具有些问题。离线通的样式是可以自己设计的，所以我就将公司的公众号的二维码放在了上面，但是上个礼拜五开始，二维码就直接不展现了。刚开始我以为是网络不稳定，所以没有找百度客服咨询。直到今天，依然是这种情况，甚至从后台登录离线通都没办法登陆，我才知道是百度那边出了问题，于是我就咨询了我们的百度客服。没想到给出的答案给我吓了一跳，离线通将于11月份正式永久下线。

作为百度推广的一个重要工具，离线通已经存在了很多年了，虽然期间也会出现不稳定的现象，但是不可否认，这确实是一个比较不错的工具，很多客户都喜欢用这个向企业咨询产品信息，因为它是免费的。对这个工具，百度突然要将其下线，虽然有所不舍，但是也没有办法。至于其为什么要下线，其可能原因猜测应该有以下几个：

第一、国家整治信息

电话信息骚扰问题现在国家特别重视，三大运营商都开始在整顿，离线通对于客户来说虽然是一个免费的通话工具，但是却隐匿了双方的真实信息，其显示的号码早就被标识为广告，存在骚扰的嫌疑。

第二、提高有效咨询

因为是免费的，所以有些用户在浏览网页后，即使没有需求，也会去通过离线通去找企业沟通一下。而如果是通过自动拨打400电话来咨询的，那意图相对就要高很多。所以百度也有可能是为了提高有效咨询而砍掉离线通。

第三、其他工具替代

大家都知道，现在使用最多的聊天工具就是微信了，国家也一直提倡网络资费下降，再加上5G时代来临，未来网络聊天工具必将非常受欢迎，所以百度也有可能会有新的网络聊天工具将要出现。