现在中小企业为了能够提高订单量，都开始争先恐后的在百度上做广告。但是，就小编的观察发现，很多公司在刚开始做百度竞价时都是非常的凶猛，关键词排名始终在前三，而且在线时间也是很长。然而，过了一段时间后，小编就发现其广告没有了，或者下线了大部分的关键词。这是为什么呢？

 企业做百度竞价投入一段时间后，大幅度的降低了推广的力度，只能说明推广的效果并没有达到预期的效果，甚至于远远的没有达到。究其原因，难道是百度竞价本身的问题！答案很显然不是，为此小编专门针对这些公司做了一些研究，排除效果在外，小编发现了一个重要的问题。那就是这些公司在网站上除了放置了百度商桥与电话两种沟通方式外，很少有放QQ在线客服。而且，通过商桥去咨询，也不能很快的得到客服的回复，甚至于不回复。这样料想是一个有诚意购买的客户在问了一个问题后，迟迟得不到回复，也会失去购买的心情了。因此，企业如果做了网站，做了百度竞价就一定要高度重视客服这块。客服要做到不管是否是有意向的客户，都要第一时间给客户回复，给他应有的存在感。

除了要配对专业的客服外，网站上的要给客户更多的咨询途径，除了百度商桥与电话外，主流的QQ在线客服一定要存在，毕竟QQ才是国内除了微信外最为广泛的网络交流工具。

 PS：网站客服好比一个餐厅的服务员，如果你进了一个餐厅用餐，服务员对你不搭理，你还会有用餐的心情吗！网站在线沟通工具好比一个餐厅的订餐途径，我们可以网上订餐，现场订餐等等，而不是必须要到现场订餐，这样给了客户方便，从而更大程度的挽留住了客户。