问答营销属于互动营销新型营销方式，是互动营销介于第三方口碑而创建的网络营销方式之一。

以问和答的方式，达成营销的最终目的。常见的问答营销方式一般是一问一答，就像人们对话一样，不过现在大多数问答平台都是一问多答。

这种营销方式具备互动性、针对性、广泛性、媒介性、可控制性的特征。

既能与潜在消费者产生互动，又能为企业做宣传，是做品牌口碑、互动营销不错的营销方式之一。

不过要注意的一点：现在大多数问答平台还是不允许在答案内容中加入含有广告链接内容的。

1、问答营销的优势

利用网民获取知识和实用信息的迫切性，借力传播。并且由于网民在浏览自己想要的问答信息时，问答系统会自动显示关联的提问，所以一组问答可以同时吸引目标人群和关联人群的兴趣，便于企业发掘潜在消费人群。目前，百度作为全球最大的中文搜索引擎，在中国网民的日常生活中扮演了及其重要的作用，更是遇事不决问百度的说法广为流传，百度作为一个信息展示平台，也是众多商家宣传推广自身品牌的必争之地，问答口碑营销作为一种主流的推广手段受到越来越多的重视。其问答平台——百度知道，更是具有无可比拟的搜索排名优势，也是网民使用最频繁的一个知识问答平台之一。

问答营销的实施策略：在一个网络营销方案的实施过程中，问答营销部分虽然不是主体，但是它能起到一定推波助澜，以小带大的作用，甚至可以在事件营销方案的实施中扮演勾引网民、媒体的角色。一般实施问答营销的大致流程可分为三步：

第一步：分析客户属性，目标人群的特性，制定几条提问的方向。一般可从以下四个方向入手：适用人群的提问、知识性提问、企业品牌信息的提问、产品使用提问。具体到实际方案，如事件营销案例，实施时就可以从事件相关、企业（产品）相关、人群相关三个方向出发。

第二步：发布与维护。方向确定后，根据方案的性质以及实施阶段的主题，划分每个方向下问答数量的比例。确定好之后，再根据方向撰写问答，在提问或者回答中，根据情况直接或软性的植入目标内容，安排回答数量，标定采纳答案。

第三步：根据推广阶段要求，定期发布与维护，做好监控，统计效果。搜索显示、浏览量及网民自发参与情况等效果分析。

2、利用问答营销可以达到什么样的效果？

1、塑造口碑，提高网站的知名度和可信度。

利用各大搜索引擎以及论坛网站的问答方式，可以给你的网站、产品或者品牌创造大量的正面信息，如果一些人想购买你的产品，可能会去百度搜索某某公司产品好不好？使用效果怎么样？有人使用过吗？等等提问方式，在搜索引擎上搜索一些有关公司或者产品有很好的评价信息和公司影响力等。那么客户就会放心购买，所以，问答营销有利于提高公司产品的知名度和可信度。

2、直接带来目标客户，提高网站的销售业绩

上面已经说了利用问答平台给你的网站和产品制造大量的正面信息，尤其是搜索引擎下面的问答平台，因为搜索引擎自己的产品，都会有排名的优势，在制造信息的同时适当的做一些关键字的优化，就很容易把排名做到首页去，通过这些关键词排名就可以让你的目标客户发现你的网站或产品，在制造正面信息的时候尽量以软文的形式体现出来、再很好的把关键字融入进去，这种信息数量和规模达到一定程度的时候，可以有效提高网站的知名度和影响力。前提条件是要有货真价实效果不错的产品，最终才能取得事半功倍的效果，如果反其道而行，是做不长久的。