怎样才能在疾病爆发的逆境中反复进化？了解品牌推广指南，2021年企业品牌推广到用户运营。危机之下，危机四伏，也倒逼行业反思本质，重新审视自我和外部环境，过去一年，品牌行销圈更是热议关于直播、私域、新消费。回首往事，要看看用在自己身上是否有效，想想什么才是真正改变不了的。

从品牌营销到用户运营。

在品牌人能力迭代的问题上，应从运营人的思维和技巧中学习。casebycase是传统的品牌营销模式，每年都会推出数波大型campaign，旨在提高品牌知名度和美誉度，但目前这种方式面临着种种考验：

第一，在信息爆炸的时代，在碎片化的媒体传播环境下，品牌期望通过高质量内容出圈基本上是一种低概率事件。第二是消费者行为和心理的变化，品牌的良好感觉部分转移到了产品&服务体验上，消费者不再唯唯诺诺，不容易被广告洗脑。

从公领域到私领域，做好服务体验，传达好品牌理念，再通过良好的产品体验让消费者感受到品牌的美，这本身就是一种效品合一的闭环。实现这一目标的前提是：要从品牌营销的思维方式转变为用户运营的思维方式，从间歇式的大曝光式的营销方式转变为以用户为中心的持续沟通方式。

现在更大的机会是，数字化技术可以支持我们更精细地做用户操作，帮助我们更精确地在公域平台上找到用户，在私域平台上做分层操作，这样无论在公域还是私域，我们都能更接近用户，并与他们建立真正的链接。

但提及品牌公域流量沉淀私域流量，这里推荐二维彩虹二维码在线生成器，二维彩虹不只是二维码还是数据收集工具，扫码同时收集用户信息，这为品牌研究用户偏好提供数据基础，也是品牌线上线下整合营销的利器。

用户操作是一项系统性的工程。

用户操作在这里具体做什么？不仅仅是做APP运营，社区运营，正如上面提到的，强调的是一种思维方式。

也就是以数字化工具为基础，与公共和私人领域中的目标用户不断地进行交流，建立强大的关系，从而实现长期的整合效应转化和品牌口碑传播，而不是仅仅依靠一年几次的小游戏来实现。

因此，用户运营是一项系统性工程，需要有数字化的工具来发现目标用户，支持分层运营；需要在全网建立精确投放和新媒体运营矩阵；需要有异化的品牌内容传递精神内核，为品牌背书，积聚势能；需要有鲜明的产品和服务优势的带货性内容，需要有针对不同客户的有效对话和服务信息，等等。

此时，不必过分纠结于做品牌or做效果，因为一切都只是一件事，一切都在为“用户运营”这件事赋能，也应该为“用户运营”赋能。

回顾近年来兴起的新消费品牌，可以说是在中国新媒体环境和数字化土壤下成长起来的新物种，其成长效率如此之高，与其系统化的用户运营有很大关系。

KOL,KOC及一般消费者。

使用者分层是使用者运作的核心。无论是在公共领域还是私人领域，消费者首先由KOL、KOC和普通消费者三个层次组成。无论是KOL(关键意见领袖)还是KOC(关键意见消费者)，都需要以真实的品牌体验为基础，每个KOL都是KOC，否则，在新一代消费者眼中，它就不够令人信服。

因此关于公域与私域运作的一个重要命题就是：怎样才能得到KOC/KOL中真正使用产品的用户的认同与传播，进而得到普通消费者的参与与认可？

对已有用户积累的品牌而言，KOC群体是可以从企业用户数据中找到的。例如许多网络公司有老带新活动，连续推荐前100名的产品，可以说是品牌的核心KOC。这种组织值得通过线上或线下的社区聚集来进行深度运作，例如产品意见收集，在公众平台上与知乎小红书进行内容合作，以及在品牌深度参与之后进行二次分销，最终形成情感与利益结合的品牌共同体。

私人领域运营是培养品牌-用户长期关系的一种方式，它意味着服务时间和精力的投入，意味着不再像以前的营销方式那样简单粗暴，而是长期地为用户“情感账户”充值，以获取用户的价值回报，从路人变成普通消费者，从普通消费者变成愿意为品牌做口碑裂变的KOC。